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                賣衣服的技巧 導購展示服裝產品時要注意哪些細節?

                http://www.ufyby.com/   手機版   2019-03-12

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                導語: 展示商品即在銷售員與顧客有了初步接觸之后,為顧客解說與介紹商品,以使得顧客對于商品的功能、質地、使用方法等有所了解。展示商品通常始于顧客對商品產生使用上的聯想,以促進顧客對于商品產生購買的欲望,并且由此引導出顧客的比較與評估,也使得銷售員有機會向顧客說服與建議,因此小編認為在待客服務流程中特別重要。今天就來為為大家分析展示商品的重點工作

                  展示商品即在銷售員與顧客有了初步接觸之后,為顧客解說與介紹商品,以使得顧客對于商品的功能、質地、使用方法等有所了解。展示商品通常始于顧客對商品產生使用上的聯想,以促進顧客對于商品產生購買的欲望,并且由此引導出顧客的比較與評估,也使得銷售員有機會向顧客說服與建議,因此小編認為在待客服務流程中特別重要。今天就來為為大家分析展示商品的重點工作:

                賣衣服的技巧 導購展示服裝產品時要注意哪些細節?(圖1)

                  讓顧客完全體會商品使用的情形,例如將領帶放至顧客的胸前并引導至鏡子前面,使得顧客可以清楚地感受領帶與襯衫搭配的效果,或是以開放的態度鼓勵顧客試穿。

                  讓顧客觸摸商品,以產生對商品的親切感,并且可以了解質地、、觸感、柔軟度等商品的物理特性。

                  將商品的價值特別地表達出來,使得顧客有受重視的感覺。例如強調剪裁手工的細膩,是屬于有品味的選擇。

                  以同類型而不同款式、顏色、價格等商品向顧客展示,使得顧客有多重選擇的機會,以免因單一選擇而喪失成交的機會。

                  由于購買服飾商品的顧客,大多有預算的心理計劃,為試探顧客的預算,應從低價商品展示到高價商品,而不要直接以最高價商品展示,才不會造成顧客因預算不足而不便開口的尷尬。

                  1、什么是展示?

                  展示指把顧客帶引至商品前,透過實物的觀看、操作,讓顧客充分地了解產品的外觀、操作的方法、具有的功能以及能給顧客帶來的利益,以達成銷售的目的。

                  2、影響展示的要素

                  1) 產品本身

                  2) 導購員給顧客的感覺及展示技巧

                  3、展示的優勢

                  展示過程是顧客了解與體驗產品利益的過程,也是導購員訴求商品利益的最好時機,有什么能比顧客親自操作商品有更直接感受呢?

                  1) 顧客愿意花一段時間專注地傾聽導購員的說明,

                  2) 導購員能有順序地、有邏輯地、有重點地、完整地說明及證明商品的特性及利益。

                  4、展示的準則

                  展示的準則只有一條,針對顧客的需求,以特性及利益的方式陳述,并通過實際操作證明給顧客看。

                  5、展示的忌諱

                  展示常犯的錯誤: 只做產品功能的示范操作及說明,而不讓顧客真正感受商品本身的魅力。

                  6、展示說明的注意點

                  1) 增加戲劇性;

                  2) 讓顧客親身感受;

                  3) 引用動人實例;

                  4) 讓顧客聽得懂;

                  5) 讓顧客參與;

                  6) 把握顧客的關心點。

                賣衣服的技巧 導購展示服裝產品時要注意哪些細節?(圖2)

                  7、展示的注意事項

                  商品展示說明是銷售訴求中最重要的一環,沒有其它的活動更能加深顧客對商品的印象。因此,我們在介紹和展示商品時要注意:

                  1) 選擇恰當的時機做商品說明;

                  2) 介紹展示時維持良好的氣氛;

                  3) 介紹展示的過程中不要逞能與顧客辯論;

                  4) 運用銷售輔助物,如:產品名錄、企業簡介、廣告等。

                  8. 樣品展示的要求

                  1) 樣品要求選擇新的(款式、功能)商品。

                  2) 樣品展示要求品種、款式、顏色齊全。

                  3) 凡作為樣品展示的商品,如電器、床用、模特服務等應經常更換品種,款式、顏色等,給顧客以新鮮感。

                  4) 新品種必須陳列在最顯眼的位置,同時配置“最新到貨”的促銷牌,促銷牌擺放的位置要求既能準確指示商品,又不遮擋商品。

                  5) 每種商品必須配置標價簽,要求標價簽與商品對應擺放,同一種商品多處陳列時各處均應配置標價簽。

                  6) 應靈活采用各種陳列方式合理利用空間盡可能多的展示更多的商品品種,但不應造成擁擠不堪的效果。

                  7) 鞋類應把同一款式的各種顏色全部陳列在貨架上,通常應選用小碼鞋作為展示品,高檔鞋必須使用鞋座作為襯托,展示品應經常更換,經常上鞋油,保持亮澤。

                  8) 箱包的展示要求外型豐滿,必要時可用紙團填充。

                  9. 遞送商品的基本手法

                  1) 遞送化妝品如香水時,左手食指在上輕按瓶口,右手手掌在下托住瓶底,柔和地遞到顧客面前。

                  2) 遞送衣服時,左手提住衣架或衣物的上端,右手托住衣服下擺,送到顧客面前,如果顧客要試穿,必須幫顧客取出衣架。

                  3) 遞送皮鞋時,左手捏住鞋的外幫,右手托住鞋底,同時蹲下身將鞋放在顧客腳邊以方便顧客試穿。

                 來源:網絡        編輯:潘芬芬
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