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                IEBE演講嘉賓金蝶管易云蔣歡 電商需要精細化運營能力

                http://www.ufyby.com/   手機版   2019-03-13

                微信掃碼

                導語: 從2008年淘寶開放API應運而生,到2014年緊跟阿里聚石塔堅定「云戰略」,再到2016年成功被金蝶收購,獲得強大的線下賦能,管易云成長的每一個關鍵點,都摸對了市場轉型的方向,并持之以恒堅持去做。白圭零售實驗室認為,這是管易云不斷走向強大的根本原因。

                  以前是電商紅利時代,怎么做都賺錢。現在如果不精細化運營,就很難賺到錢。所以企業更加需要引入「六個字」:即「財務指導運營」。

                  管易云

                  管易云是金蝶集團旗下專注提供電商企業管理軟件服務的品牌,旗下擁有管易云 C-ERP、EC-OMS、EC-WMS、B2C/B2B/BBC/微商城開發、PDA 無紙化倉儲解決方案、新零售一體化解決方案等產品。

                  管易云已成為淘寶、天貓、京東等超過 90+主流電商平臺的 I 合作伙伴,阿里聚石塔官方合作伙伴,評獲阿里巴巴十大外包服務商、淘寶金牌拍檔、京東云優秀服務商等殊榮。管易云 SaaS 云服務通過由國際權威審核機構英國標準協會 (BSI) 審核的 ISO27001 信息安全管理體系標準認證。

                IEBE演講嘉賓金蝶管易云蔣歡 電商需要精細化運營能力(圖1)

                  管易云總部

                  2018 年雙 11,天貓創歷史新高突破 20 億訂單,其中每 10 個包裹就有 2 個經由金蝶管易云的系統處理。這樣的比例足以讓一家僅 9 歲的電商 ERP 企業驕傲。

                  管易云為電商企業提供全業務流程的 SaaS ERP,是阿里聚石塔官方合作伙伴,也是淘寶壓測大賽連續 8 年優異成績的獲得者,為超過 2 萬家電商企業提供 ERP 解決方案。

                  2016 年,中國管理軟件龍頭企業金蝶斥資 2.5 億并購管易云 58% 的股權,一時讓行業為之震動。一家 2008 年成立的創業公司,以如此高估值獲得與金蝶的聯姻,印證了其在電商 ERP 領域的實力。

                  2018 年,創業黑馬評價管易云為當年雙十一僅次于阿里云、京東金融、京東云的企業軟件服務商。大家常「剁」的品牌如:伊利、vivo、歐普照明、富士康、東阿阿膠、恒源祥、DHC、毛菇小象、歌瑞爾、科沃斯等都在使用管易云。

                  其實,從 2008 年淘寶開放 API 應運而生,到 2014 年緊跟阿里聚石塔堅定「云戰略」,再到 2016 年成功被金蝶收購,獲得強大的線下賦能,管易云成長的每一個關鍵點,都摸對了市場轉型的方向,并持之以恒堅持去做。白圭零售實驗室認為,這是管易云不斷走向強大的根本原因。

                  不漏一單,不錯一單的雙 11 大考

                  電商的發展,現在拼的是品牌力和過硬的管理運營能力。

                  ——蔣歡

                  每年雙十一的全民「剁手」盛宴中,各大電商平臺銷量攀升捷報頻傳的背后,是商家、物流、金融機構、網紅和軟件服務商的社會化大協同。有了金蝶管易云等服務商的支持,商家才得以高效地處理訂單、有條不紊地發貨、追蹤商品物流。

                  以管易云的拳頭產品 C-ERP 電商管理系統為例,能夠幫助商家連通九十多家國內外電商平臺,做到所有平臺庫存共享,訂單統一歸集,派單發貨,并根據不同的自動化策略適應不同行業的個性化需求。

                  隨著每年行業新發生的變化,以及平臺接口、客戶需求的不同要求,軟件和技術也在成長變化,唯一不變的是「每天都要面臨系統壓力的挑戰」。

                  如果說每年雙 11 都是對軟件企業最重要的考試,管易云六七年前也曾經歷過流量爆發、系統宕機的「丟分」時刻。

                  但在長期的實踐中,管易云積累了自己的經驗:在訂單峰值期間一旦遇到漏單,可通過后臺分布式的管理監控機制,在十秒內定位到出現問題的服務器和客戶端,在十分鐘內將其遷移到獨享的資源進行補漏,同時不影響其他客戶的性能。

                  2018 年雙 11 大考,管易云以優異的成績通過「測試」,實現了零漏單、零錯單,極速發貨,為商家的賬號管理、訂單導入、信息對接、物流信息的追蹤管理提供了專業的系統支持。

                IEBE演講嘉賓金蝶管易云蔣歡 電商需要精細化運營能力(圖2)

                  管易云產品培訓

                  然而,隨著流量紅利時代的終結,電商曾經的成本優勢不復明顯,線上市場日趨飽和,零漏單、零錯單,極速發貨對電商企業來說,只是必備的基礎技能。時代發展對電商企業和服務企業都提出了更高的要求。

                  「電商的發展,現在拼的是品牌力和過硬的精細化運營能力。」管易云聯合創始人蔣歡說。

                  精細化運營,需要把賬算清

                  電商也要精細化運營,以前是紅利時代,你怎么做都賺錢。現在如果不精細化運營,你很難賺到錢。

                  ——蔣歡

                  一個不爭的事實是,多年前在淘寶雙 11 排名前列的淘品牌,如今大多銷聲匿跡。經過幾輪市場淘汰,淘品牌僅剩幾家大型頭部平臺,存活下來的淘品牌也很難晉升到更高的位置。

                  究其原因,「供應鏈是一方面,但管理水平也是一方面。」蔣歡說。

                IEBE演講嘉賓金蝶管易云蔣歡 電商需要精細化運營能力(圖3)

                  管易云聯合創始人蔣歡。3月21日,她將在「2019 IEBE 中國智慧新商業高峰論壇」中發表「共生:新商業時代的數字化體系」精彩演講

                  蔣歡多年來一直與電商企業打交道,她發現很多電商企業雖然規模很大,但老板并不清楚自己到底賺了多少錢,包括參加雙十一或者淘寶活動賺不賺錢,賺了多少錢,自己都搞不清楚。

                  根本原因在于,之前所有的管理軟件都很難真正把企業的成本核算清楚,包括每單成本、快遞費、推廣成本等。「電商也要精細化運營,以前是紅利時代,你怎么做都賺錢。現在如果不精細化運營,你很難賺到錢。」蔣歡對白圭零售實驗室的記者說。

                  為了「賺到錢」,電商企業開始引入利潤中心的概念,也就是「阿米巴」,在同一平臺上形成競爭機制,誰給公司創造的利潤更多,拿到的返點就更多。

                  業內典型的案例就是韓都

                  韓都衣舍每家店會有三個人的小組,一個負責設計選款,一個掌管頁面制作,另外一個負責采購下單。每個品牌有數十個小組,在最小的業務單元實現「責權利」統一,小組獨立核算互相 PK,建立企業公共服務平臺上的「自主經營體」。

                  但并不是所有的電商企業都具備韓都衣舍的系統能力。「如果實行阿米巴,對電商企業來說,組織架構、財稅、KPI 全都要自上而下進行改變。但阿米巴怎么劃分?每個利潤中心該怎么考核?怎樣形成報表?」

                  蔣歡介紹,電商企業目前只有獨立核算的概念,大部分只能做到誰負責管理淘寶店、誰負責管理京東店,分別給他們制定銷售指標,并不是嚴格的利潤中心。

                IEBE演講嘉賓金蝶管易云蔣歡 電商需要精細化運營能力(圖4)

                  管易云業務發展培訓會

                  為此,管易云全面整合金蝶集團在企業管理領域的優勢,在業內主推「財務指導運營」理念,精細化運營,從生產制造、商品上新到倉庫發貨,再到財務總賬、費用控制等各環節全流程貫穿打通,實現企業財稅在一個平臺上進行管控,并提供指導性的管理建議。

                  方向正確,再加上 10% 的運氣

                  有時候你認準一個方向,就會相信這個方向是對的。

                  ——蔣歡

                  創業百分之九十都是靠努力,但沒有那百分之十的運氣也很難成功。

                  2008 年,當蔣歡和另三位創業伙伴在上海一個 40 平米的破舊民居,四個人四張桌子,從零開始電商 ERP 創業之路時,從未想到日后能走得如此之遠。

                  用她的話說,當時他們只是看到了淘寶 API 數據系統對外開放,預感這是很大的機會。因為在此之前,電商行業也有 ERP 軟件,但都是通過爬蟲技術把訂單爬下來再去處理打單發貨業務。

                  爬蟲方式有很多弊端,如數據不準確,系統不穩定,只要平臺改版就爬不出來。蔣歡四人都是傳統 ERP 出身,深知訂單量大時,爬蟲技術會對商家造成致命的風險。他們堅信行業的方向一定是通過連接 API 的方式,而不是通過爬蟲管理數據。

                  于是,管易云成為第一批利用淘寶的 API 開發軟件的企業。蔣歡向白圭零售實驗室的記者回憶:「很難想象,當時前一兩年都沒有客戶接入,因為最早一兩年 API 也不是很穩定。但有時候你認準一個方向,就會相信這個方向是對的。」

                IEBE演講嘉賓金蝶管易云蔣歡 電商需要精細化運營能力(圖5)

                  管易云服務宗旨

                  如今,API 已成為行業標準,電商 ERP 全都是通過 API 接入,信息化管理已成大勢所趨,「也要感謝淘寶。」蔣歡說。

                  蔣歡認為,在管易云的發展歷程上有兩個節點比較重要:一是 2014 年的轉型,將客戶遷移到阿里的聚石塔,管易云內部稱為「轉云策略」。在此之前,管易云的每個客戶都是獨立部署,服務器就在客戶公司,帶來巨大的服務工作量和維護成本。

                  然而,很多商家并不愿意將數據放在聚石塔云端,擔心不安全,而且以后每年都有費用,他們認為增加了成本,盡管「雇人也有這么高的成本」,但商家總有各種顧慮。

                  但最終,管易云「打贏了那場戰爭」,他們只花一年時間就將百分之九十九的客戶轉到了聚石塔。工作量和服務響應速度改變的同時,也徹底將管易云的收費模式改為了 SaaS 模式。

                  「市場需要教育,淘寶、阿里的聚石塔團隊和我們共同教育客戶,客戶才逐步理解。」蔣歡說。

                  2016 年獲得金蝶并購,被蔣歡視為和兩年前「轉云策略」同樣重要的第二個轉型點。

                  此前,管易云大部分客戶是純電商企業,而金蝶多年來聚焦線下尤其是生產制造企業,擁有針對傳統企業生產、制造、協同的優勢,尤其是后端強大的財務管理能力。與金蝶合并,兩者優勢互補,就可以提供全渠道一體化的解決方案。

                  回顧與金蝶的并購,蔣歡認為金蝶很好地解決了管易云的短板。

                  因為并入金蝶前,管易云最擅長的業務是電商,并沒有線下,如果要解決線下管理能力,尤其是涉足線下生產制造、門店管理,需要像電商那樣,花費多年的時間經營建設。

                  而在線下積累多年的金蝶能夠賦能管易云,并且自2012年以來,金蝶本身也在進行云轉型,在產品、業務、營銷、品牌等各方面,兩者都能各取所長,各補所短。

                  喜歡長跑而不是短跑

                  金蝶的文化并不太注重短時間內銷售額的增長,而是要產品有足夠多的沉淀。所以,我們喜歡跑長跑,不喜歡跑短跑。

                  ——蔣歡

                  管易云跟金蝶的解決方案發生碰撞之后,銷售端的數據能夠快速反映到供應鏈,為純電商企業和傳統制造型企業都提供更好的供應鏈計劃。

                  蔣歡向白圭零售實驗室的記者解釋,「作為生產端最大的系統,所有的供應鏈系統都無法足夠敏捷和快速響應變化。而電商反饋的是消費者最直接的購買數據,提供給供應鏈的是非常精準的按需采購的數據。」

                  這對生產系統帶來的改變是,以前只要按照生產計劃精細化運營即可,但現在要適應小批量、多品種的生產方式,滿足消費者的個性化需求,對企業提出了更高的要求。

                  金蝶及管易云聯合打造的業務財務一體、線上線下一體、產供銷一體化解決方案,能夠幫助企業快速實現精細化管理,為企業的可持續增長提供可靠保障。

                  「金蝶所有產品都有一個 PaaS 平臺,相當于開發平臺,我們會在開發平臺上重新開發電商管理模塊,成為金蝶產品的一部分,這樣整體的交付就不會出現問題。」蔣歡說。

                  伴隨數字化進程,消費格局改變帶來的產業升級,產業互聯網已是不可逆轉的潮流。蔣歡相信互聯網主戰場正在從 To C 向 To B 轉移。

                  呼應這一趨勢,管易云計劃未來與數據銀行展開深度合作,進行線上線下數據的打通,為商家推出大數據產品和服務。

                  2018 年,管易云試驗性推出一個大數據服務,幫助商家自動歸集、分析、打理會員數據,并通過消費者密集度、消費力、購買傾向,平均客單價,甚至是周邊商鋪租金水平等數據,向商家提供開店選址、銷售預測等方案和建議。

                  管易云憧憬在未來成為電商云解決方案的王者,但并不盲目激進。

                  「金蝶的文化并不太注重短時間內銷售額的增長,而是產品要有足夠多的沉淀。只要有特別好的產品,哪怕用數年時間占領市場,也沒有關系。所以我們喜歡跑長跑,不喜歡跑短跑。」

                  回顧過去的十年,蔣歡非常慶幸管易云大多數時候都順風順水,一切得益于趕上時代的風口,并在成長關鍵期遇到非常好的客戶。

                  「與客戶共同創新成長,是我們唯一的商業模式。」蔣歡說。而在3月21日,蔣歡將在2019 IEBE于廣州琶洲舉辦的「2019 IEBE 中國智慧新商業高峰論壇」中發表「共生:新商業時代的數字化體系」精彩演講,分享如何在新商業時代,進行數字化賦能。

                       編輯:潘芬芬
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